本来周凡要去曹晶家里拜访一下,不管怎样穷女婿也得上门去,只是没想到突然接到一通电话打乱了所有的计划。
“周总,长安路4S店有人闹事,事情搞大了,你快看看热搜吧!”
周凡心中一沉,急忙打开手机,现在这个信息爆炸的时代,好事不出门,坏事传千里。
“黑心车企!!质量差,维权难!”
点开文章一看,视频里一家子坐在4s大厅里,讲述着他们才刚买的车,还没开到1000公里,就出现了换挡不流畅,脱档等等问题,让他们一家人的安全没有保障,售后却说没有问题,所以只能被迫维权。
正在买随手礼的周凡和曹晶看完文章后都是心知不妙,周凡还没说话曹晶就开口说道:“快回去吧,好好解决问题,我爸那边我来处理。”
周凡要去见曹德旺是一早就约好的,所以他现在很为难,只是没想到曹晶会主动让自己回去,心里暖暖的同时更是多了几分纠结。
曹晶眉毛一抬,催促道:“快买机票呀,发什么呆,走,我送你去机场!”
“谢谢!”
“谢什么啦,大笨蛋!”曹晶笑着推着周凡朝着停车场走去。
……
曹晶的善解人意让周凡心中的顾虑少了大半,他现在只用去考虑如何解决难题就可以了。
回长安后,周凡第一时间赶回公司。
周凡面前坐着的中年男人是杨帆,现在负责汽车公司的日常管理,多年的汽车行业管理经验让他成为了一个很优秀的职业经理人。
“周总,这些事情关起门来说,就是一次失败的危机公关,这些从利番手里接来的经销商,管理水平良莠不齐,服务质量和公关意识都很薄弱。”
杨帆向正在查看事件报告的周凡抱怨道。
“事情的开始本来就是个小问题,变速箱故障而已,完全可以通过维修、送保养等手段把这事摆平了。可这帮人竟然还想店大欺客,把人家当皮球一样踢来踢去。”
“要不然这事情绝对没有现在这么棘手。”
周凡看完手中的事件调查报告,确实如杨帆所言,只是一起偶发性的变速箱故障,按照流程确实是4S店的问题。
虽然说这件事上,主要是经销商的问题,但目前已经上升到了对不凡汽车质量问题的层面,所以周凡他们也不能坐视不管。
“现在都采取了什么措施?”周凡沉声问道。
“首先这家经销商旗下的4s店已经全部停业整顿了,在这期间不会给它们供应。”
“其次媒体和消协也都打点过,整体事情会降温处理。”
“当然和那家人也沟通过,主要还是想多要一些赔偿,这个方面公关的人还在谈,不过应该会有个结果。”
周凡点了点头,不愧是老江湖,面面俱到,不过他还是交待了一下,“一定把舆论控制好,免得事态严重了
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